Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på Craft Makers Collective.

Bestilling

Alle bestillinger på Craft Makers Collectiv skal ske som følger:


  • Find og vælg en varer, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven

  • Fra indkøbskurven øverst til højre på siden kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"

  • Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering

  • Indtast dine kundeoplysninger og acceptér vores handelsbetingelser

  • Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

  • Betingelser for at kunne benytte Craft Makers Collectiv:

    • Du skal være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,5%

    • Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2%



  • Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under "fortrydelsesret"). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse.


Bestil før kl. 12.00 der pakkes og afsendes lagervare samme eller først kommende hverdag. Vare bestilt efter kl 12:00 sendes 1-2 hverdage efter bestilling.

 

Betaling

Du kan betale med ét af disse betalingskort:

Visa/Dankort, Vias, Mastercard, Visa Electron, American Express og Apple Pay Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager. Betaling med kort er gebyrfri.

 

Priser og betaling

Alle priser på Craft Makers Collective er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for emballage og levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. pant.

 

Priserne på Craft Makers Collective er dagspriser og opdateres løbende.

Gebyrer

Craft Makers Collective opererer med tre gebyrtyper:

  1. Levering (fragt)

  2. Pakke- og emballagegebyr

  3. Pant


 

Kortgebyrerne:

Craft Makers Collective tager ingen gebyrer ved betaling med kort

 

Sikkerhed

Når du handler på craftmakerscollective.com, skal du benytte et betalingskort. Betalinger sker via en sikker forbindelse mellem Craft Makers Collectives server og Stripe som varetager transaktionen. Stripe sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Craft Makers Collective eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

 

Gem betalingskortet

For at det skal være så nemt for dig som muligt, tilbyder vi oprettede brugere, at de kan gemme oplysningerne fra betalingskortet, så de kun skal tastes den ene gang. Dine betalingsoplysninger vil blive opbevaret sikkert og fortroligt hos Stripe. Craft Makers Collective vil herefter trække pengene automatisk i forbindelse med din ordre, når du vælger betaling med et af de registrerede kort.

Du kan når som helst vælge at slette din kortregistrering under "Min konto" eller registrere et andet. Af sikkerhedsmæssige årsager vil din kortregistrering også blive slettet, hvis du vælger at ændre din mail-adresse. Du kan også få slettet dit kort ved at kontakte supporten via mail.

 

Kvittering

Når du har godkendt din betaling på Craft Makers Collective, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering.

 

Levering

Craft Makers Collective leverer med GLS og Post Nord lige til din hoveddør eller nærmeste pakkeshop / drop-sted. Levering foregår inden for 1-3 hverdage. Du vil blive informeret af Post Nord eller GLS når din pakke er klar til afhentning.

 

Ikke afhentede pakker eller nægtet modtagelse
Såfremt en pakkes nægtes at blive modtaget eller returneres til Craft Makers Collective pga. manglende afhentning i pakkeshop, vil Craft Makers Collective tilbagebetale prisen for varen/varerne fratrukket et gebyr på 100 DKK for forsendelse og ekspedition.

 

Varelager

Craft Makers Collective tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager.

 

Håndtering af pantflasker
Vi tager gerne dine returflasker og de kan sendes til vores lager. Flaskerne skal være tømte og vi modtager kun flasker, der er pantmærket. Flaskerne skal være pakket forsvarligt og helt tomme. I hver kasse, skal der være en seddel med dit navn, adresse, telefonnummer og kontonummer.

Når varen ankommer til vores lager vil, en medarbejder tæller alle dine flasker og vores regnskabsafdeling overfører dine penge til din konto.

 

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer modtaget fra Craft Makers Collective i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor Craft Makers Collective har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt (inkl. emballagen). Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af Craft Makers Collective

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

 

Fortrydelsesret

Craft Makers Collective yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger siger at der for levnedsmidler herunder øl og spiritus er der INGEN fortrydelsesret.

 

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Telefon 60 57 89 79
Mail: hello@craftmakerscollective.com

Craft Makers Collective
Co. Nordic Spirits IVS
CVRnr. 37767379
Etableringsår 2016

 

Persondata

Læs mere om vores persondatapolitik

Beskyttelse af personoplysninger

Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Den dataansvarlige er: CEO hos Nordic Spirits IVS.

 

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

 

Kontakt vedr. personoplysninger

Som registreret hos Craft Makers Collective, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Craft Makers Collective via mail: hello@craftmakerscollective.com

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01-10-2018.